2020年初爆發的新型冠狀病毒肺炎疫情讓“責任”承載了更厚重的擔當。疫情當前，蘇寧堅持把保障和援助放在首位，憑借線上線下全場景布局和融合發展的能力，依托多渠道和全球供應鏈優勢，通過充足的物資供應、持續的經營保障、高質量的服務提供，全力以赴保障防疫工作和民生物資供應，助力打贏疫情防控阻擊戰。這是蘇寧始終堅持“做社會的企業”的初心，也是蘇寧在智慧零售時代的價值體現。

      厚積薄發，開啟產業發展新格局。2019年，蘇寧先后收購萬達百貨和家樂福中國，完成智慧零售全場景布局，構建滿足消費者多元需求的生態體系；積極推動智慧零售開放賦能，形成全面的智慧零售開放體系，持續向社會開放共享資源、輸出核心能力，帶動零售行業的創新升級，推動形成開放、共享的產業發展格局。

      銳意進取，打造智慧零售新體驗。蘇寧視服務為立身之本，致力打造極致的用戶體驗，以科技創新為核心驅動力，不斷推動服務升級和體驗革命。將用戶經營、場景互聯網和智慧供應鏈有機結合，通過人工智能、大數據、云計算等創新技術，更加精準了解用戶需求，為其提供更加精細化和定制化的服務?！?小時場景生活圈”等解決方案日益成熟完善，滿足了用戶持續增長的美好生活需求，推動“人、貨、場”的重構。

      因善而興，共享企業發展新成果。蘇寧始終堅持社會化企業的定位，堅守“做百年蘇寧，社會、企業、員工利益共享”的價值觀，持續回饋社會。聚焦員工價值，堅持與員工共創、共當、共享，不斷提升員工獲得感和幸福感。積極投身公益事業，依托自身資源優勢和平臺優勢，聚焦扶貧助弱、資學助教、抗災救災等領域開展形式多樣的公益活動，致力構建美好生活及和諧社會。

      2020年的這個春天，危機中迸發的拼搏精神、挑戰中激發的共克時艱的斗志，將更有力帶領蘇寧向互聯網零售十年轉型的收官之年沖刺，迎接第四個十年的全新征途。蘇寧將進一步回歸服務本質、提升零售效率、開放生態資源，攜手各方在服務美好生活的道路上奮力前進！